Pfarrkirchen. Die VR-Bank Rottal-Inn eG setzt ihren Digitalisierungsprozess zum Wohle der Kunden weiter fort. Als eine der ersten Banken in Niederbayern führt die VR-Bank Rottal-Inn eG einen Videoservice namens VRoni ein. Ende Oktober geht VRoni in den Filialen Wurmannsquick und Egglham an den Start und wird bis Ende 2021 an neun weiteren Standorten eingesetzt.
Videoservice der VR-Bank Rottal-Inn: VRoni verbindet
Vorstandssprecher Albert Griebl (M.), sein Stellvertreter Christian Forstner (li.) sowie Projektleiter Hermann Hochholzer präsentieren den neuen Videoservice VRoni der VR-Bank Rottal-Inn eG.
"Ein herzliches Grüß Gott! Schön, dass Sie da sind, was kann ich für Sie tun?“ Mit diesen Worten eröffnete Albert Griebl die Präsentationsveranstaltung der VR-Bank Rottal-Inn eG am Dienstag. Der Vorstandssprecher der VR-Bank Rottal-Inn eG ist dabei auf einem Bildschirm zu sehen. Er hat vorübergehend die Rolle von VRoni eingenommen.
VRoni: So heißt der neue Videoservice der VR-Bank Rottal-Inn eG. Mit dieser technischen Innovation beschreitet die VR-Bank Rottal-Inn eG den Weg in die Bankfiliale der Zukunft – und weitet seinen Service für die Menschen in der Region deutlich aus.
VR-Bank Rottal-Inn eG weitet mit VRoni Servicezeiten aus
„Mit VRoni gehen wir neue Wege und erweitern unsere Servicezeiten“, erklärt Griebl. „In den elf Geschäftsstellen, die zukünftig VRoni nutzen werden, waren die Serviceschalter für sechs Stunden geöffnet. VRoni steht den Kunden von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr durchgehend zur Verfügung – auch mittags oder nach Feierabend.“
Mit VRoni können die Kunden der VR-Bank Rottal-Inn eG nahezu alle Geschäfte erledigen, die sie bisher am Schalter getätigt haben. Ein Konto anlegen, Überweisungen tätigen oder Unterlagen einreichen: Das alles und noch viel mehr ist mit VRoni möglich.
Persönlicher Kontakt ohne technische Hürden: VRoni verbindet
Hinter VRoni verbergen sich speziell ausgebildete Mitarbeiter im KundenServiceCenter in Pfarrkirchen. Diese kümmern sich persönlich und live um das Anliegen der Kunden.
Der Kunde muss dabei keine technischen Hürden befürchten oder gar selbst tätig werden. Die Videoverbindung startet automatisch beim Betreten des Raumes in der jeweiligen Geschäftsstelle. Der Mitarbeiter im KundenServiceCenter führt dann durch das Gespräch. VRoni verbindet.
„Der persönliche Kontakt zu unseren Mitarbeitern aus der Region bleibt auch in diesem System gegeben, ebenso der qualitativ hochwertige Service, den unsere Kunden gewohnt sind. Dazu kommt mehr Diskretion als bisher, da der Raum geschlossen werden kann“, sagt Griebl.
Die VR-Bank Rottal-Inn eG bleibt damit weiterhin in der Fläche für Ihre Kunden vor Ort. „Durch die fortschreitende Digitalisierung und Mobilität haben sich die Kundenbedürfnisse stark verändert. Der persönliche Kontakt zu unseren Mitgliedern und Kunden soll trotzdem nicht zu kurz kommen. Deshalb ist VRoni genau das richtige System, um gemeinsam in die Zukunft zu gehen“, erklärt Griebl.
VRoni wird in elf Filialen eingesetzt
Premiere feiert VRoni Ende Oktober in den Geschäftsstellen Wurmannsquick und Egglham. Im Laufe des Jahres 2021 werden die Filialen in Arnstorf, Ering, Falkenberg, Kößlarn, Neumarkt-St. Veit, Rotthalmünster, Schönau, Simbach bei Landau und Unterdietfurt folgen.
„Wir sind stolz, dass wir die Vorreiterrolle für diesen Service in unserer Region übernehmen können“, erklärt Griebl. „Wir haben uns sehr genau umgeschaut, welche Möglichkeiten es gibt und welche am besten zu uns passt. Andere Volks- und Raiffeisenbanken in Bayern nutzen diesen Service schon und deren Kunden sind sehr zufrieden mit diesem Angebot. Wir sind überzeugt, auch unsere Kunden werden sich schnell für diesen Service begeistern.“
Um den Menschen vor Ort den Übergang vom personenbesetzten Schalter hin zu VRoni so einfach wie möglich zu gestalten, wird es an jedem Standort eine Übergangsphase geben. In dieser Zeit werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der VR-Bank Rottal-Inn eG die Kunden direkt in der Filiale beim ersten Kontakt mit VRoni unterstützen und Fragen rund um das neue System beantworten.
Kabarettist Stefan Wählt produziert Musikvideo für VRoni
Außerdem können sich die Kunden auf ein ganz besonderes Schmankerl freuen. Der aus Eggenfelden stammende Kabarettist Stefan Wählt wird zu seinem weit über die Landkreisgrenzen hinaus bekannten Telefonjingle für die VR-Bank Rottal-Inn eG ein Musikvideo drehen und das humorvoll auf VRoni anpassen.
„Wie beim personenbesetzten Schalter oder am Telefon kann es auch bei VRoni gelegentlich zu Wartezeiten kommen. Diese Momente wollen wir unseren Kunden so angenehm wie möglich gestalten. Mit Stefan Wählt haben wir den bestmöglichen Kandidaten für diese Aufgabe gewinnen können. Wir freuen uns schon sehr auf seine Interpretation“, sagt Griebl.
Diese Qualitäten stecken in VRoni
Verlässlich: Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Unser Service und unsere Beratung richten sich nach Ihren Zielen und Wünschen.
Regional: Unsere Mitarbeiter sitzen nicht irgendwo, sondern ganz in Ihrer Nähe in unserem Kunden-Service-Center in Pfarrkirchen. So wissen wir, was Sie bewegt und wie wir Sie unterstützen können. Gleichzeitig sichern wir Arbeitsplätze in der Region.
Optimal: Mehr Service geht nicht. Wir verstehen uns als Partner auf Augenhöhe und kommunizieren auch so. Unsere Tür zu VRoni steht Ihnen offen. Und das elf Stunden am Tag, Montag bis Freitag von 8-19 Uhr.
Nah: Als Genossenschaftsbank sind wir unseren Kunden und Mitgliedern verpflichtet. Das gibt Ihnen Sicherheit. Die Nähe zu unseren Kunden gehört deshalb zu unserer DNA. Deshalb bleiben wir für Sie vor Ort.
Innovativ: Die VR-Bank Rottal-Inn eG gibt es seit über 120 Jahren. In unserer Geschichte haben wir viele Veränderungen miterlebt und auch gestaltet. Dabei haben wir immer auf moderne und innovative Lösungen gesetzt. Das zeichnet unser Haus aus und darauf können Sie sich verlassen.